こちらではプロテインや雑穀米や小魚やデーツを健康のためにリピート購入していました。しかし、いつものようにデーツを半分に割って食べようとしたところ、種の下部分に黒いブツブツしたものがビッシリくっついていることに気付きました。パッケージには、「商品に不具合があればお問い合せいただき、現品をお送りください。」と記載があったので電話をし、「1つ黒いものがありました。」と言っただけで、電話に出た女性の方は、詳細も何も聞かずに「製造工程でどうしても発生しますので、お客様にはご理解いただいています。」とそれだけを一方的に言われました。自然のものなので虫が入り込んだりすることも理解できますし、外から見てわかるものではなかったので、私はクレームを入れるつもりはなく、記載の通りに電話し、必要があればお送りした方がいいのかと思っただけです。それなのに拒絶されるような対応に驚きました。加えて「こちらの詳細は聞かれないのですか?」とこちらから聞きましたが、「どうしてもというならメール添付で画像を送ってください。」と言われました。どうしても…もなにも、私は何も望んでおらず、記載のまま問い合わせさせていただいただけでしたが、一応LINEから写真を添付して状態を記載してお送りしました。しかし一向にお返事はないままです。一連の対応にとても驚いておりますし、愛用していたショップでしたので大変悲しい気持ちです。