23回目の結婚記念日直前に結婚指輪を無くしたと凹んでいる妻に、プチサプライズで購入。
デザインの良さとコメントの高さでこちらに決めましたが、現物を確認出来ないネット購入で私にとって安い買い物でもなく不安もありました。
しかし、すぐに安心と期待に変わりました。
注文後、とても丁寧な御礼のメールと刻印について電話での詳細な打ち合わせ。
こちらの都合で納期を早くしてもらいましたが、その対応は素晴らしく、社内教育の高さと担当の渡邊さんの心からの優しさや人柄が伝わるものでした。
納期の数日前に作成の進捗と指定日に届きますよと、安心を届ける電話まで下さいました。
指定の日時通りに届き、丁寧に梱包された指輪は、思った以上に可愛らしく、きっと妻も喜んでくれるはずです。そして一緒に手書きの丁寧な手紙が添えらており、さらに感激いたしました。
大手企業の日本マテリアルさんの店舗で、別の意味で安心していましたが、一人ひとりを大切にするホスピタリティマインドの高さに、感動しました。
大手にありがちな、融通の利かない事務的な冷たさなど、全く感じられませんでした。
今後は実店舗も利用させていただきたいです。頻繁には行けませんが・・・。
渡邊さん(^^)本当にありがとうございました