最低最悪でとても気分の悪い不快・不愉快な取引になりました。
ことの経緯としては大型家具のソファーベッドを購入。
到着後、配送スタッフが商品を箱から出してそれぞれのパーツをリビングに置いていかれました。
配送スタッフが帰り、組立パーツを検品していたら部品が一つ足りない・・・
説明書のベイクルーズのカスタマーセンターに連絡したところ「楽天で購入した商品はコチラでは対応できません」とのこと。
公式ショップで買ったのにおかしいなと思い、
楽天アプリからショップを確認すると
店舗名は「ジャーナルスタンダードファニチャー」と
あるものの運営会社は全く知らない
「株式会社ジェネレーションパス」という会社。
騙されたと思いゾッとしました。
購入金額も数十万と大きい買い物なので公式ショップで購入をしたいと思い「ジャーナルスタンダードファニチャー」と記載のあるショップを公式だと思い選んで購入したのに公式ではなかったのはとても悲しかったです。
会社概要欄をしっかり確認すべきでした。
まず商品は本物か確認したく、ベイクルーズに確認中で返答待ち。
ネジについては、会社概要欄にあった株式会社ジェネレーションパスに連絡して、後日送ってもらうことになりましたが、
ここには入力文字の制限があるので具体的な事は書きませんが、他の方の口コミにあるように低く評価をされてる方達と同意見でスタッフの対応が悪すぎて不愉快で不快でした。最高責任者の方も対応悪いです。連絡も約束の時間になってもない。コチラから連絡しないと話ができない。メールを一方的に送ってきて対応を終わらせようとする・・・最悪。思い出すだけでイライラします。
3日間組立できず、リビングにパーツを置きっぱなしにされ、不愉快でした。
一度、配送業者に返したいと希望を伝えたが放置されそのそのまま置きっぱなしにされなんの連絡もないままでした。
終始、最悪の取引となりました。
みなさんも公式のショップではないので気をつけてください。